Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso del sitio web victoriaisabel.cl y de los servicios profesionales ofrecidos por Victoria Isabel (en adelante, "el proveedor"). Al acceder al sitio o contratar un servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.

2. Identificación del proveedor

El sitio y los servicios son operados desde Chile. Contacto: vickybel1995@gmail.com.

3. Servicios ofrecidos

El proveedor ofrece, entre otros:

Configuración de campañas en Meta Ads y Google Ads.
Auditorías de cuentas publicitarias.
Implementación de medición (Pixel, GA4, Tag Manager, conversiones).
Reportería automatizada en Google Sheets.
Gestión mensual de campañas (servicios recurrentes).
Herramientas digitales (algunas gratuitas, otras de pago) disponibles en el sitio.

Cada servicio tiene un alcance, plazo de entrega y precio específicos, descritos en la página correspondiente del sitio o en una propuesta enviada al cliente. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de su alcance específico.

4. Precios y pagos

Los precios pueden mostrarse en pesos chilenos (CLP) o dólares estadounidenses (USD) según la ubicación del visitante.
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, Flow o Lemon Squeezy según corresponda. El proveedor no almacena datos completos de tarjetas de crédito.
La ejecución del servicio comienza únicamente una vez confirmado el pago y completado el formulario de onboarding correspondiente.
Los precios publicados pueden actualizarse en cualquier momento. Las modificaciones no afectan a contratos ya pagados.

5. Plazos de entrega

Los plazos publicados se cuentan en días hábiles desde la entrega completa de accesos, materiales y/o formulario de onboarding por parte del cliente. Si el cliente demora en entregar lo necesario, el plazo se ajusta proporcionalmente.

6. Política de reembolsos

Servicios no iniciados: el cliente puede solicitar reembolso completo dentro de 48 horas desde la compra, siempre que el servicio aún no haya comenzado.
Servicios en ejecución: una vez iniciado el trabajo, el reembolso depende del grado de avance y se evalúa caso a caso.
Servicios entregados: no se aceptan reembolsos por servicios ya entregados conforme al alcance acordado.
Suscripciones mensuales: el cliente puede cancelar en cualquier momento. La cancelación aplica al siguiente periodo facturado.

7. Obligaciones del cliente

Entregar accesos y la información solicitada en plazos razonables.
Disponer de los permisos necesarios sobre las cuentas que entrega para gestionar o auditar.
No usar los servicios para fines ilegales o que violen políticas de plataformas terceras.
Pagar puntualmente las suscripciones mensuales contratadas.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, gráficos, código de herramientas gratuitas y de pago) son propiedad del proveedor, salvo cuando se indique otra autoría.
Los entregables generados para un cliente específico (dashboards, configuraciones, reportes, plantillas personalizadas) son de uso del cliente una vez pagados, pero conservamos derechos sobre la metodología y plantillas base.
El cliente conserva la propiedad total sobre sus campañas, cuentas, contenidos y datos.

9. Confidencialidad

Toda información comercial, técnica o estratégica recibida del cliente se trata como confidencial. El proveedor no compartirá esta información con terceros ajenos a la prestación del servicio. Esta obligación se mantiene incluso una vez finalizada la relación comercial.

10. Limitación de responsabilidad

El proveedor se esfuerza por entregar servicios de alta calidad, pero no garantiza resultados específicos en campañas publicitarias, dado que dependen de variables externas (mercado, competencia, presupuesto del cliente, calidad del producto, etc.).
La responsabilidad máxima del proveedor frente al cliente se limita al monto efectivamente pagado por el servicio que dio origen al reclamo.
El proveedor no se hace responsable por interrupciones, fallas o cambios de políticas de plataformas terceras (Meta, Google, Mercado Pago, Lemon Squeezy, etc.) que afecten la prestación.

11. Uso del sitio y de herramientas gratuitas

Las herramientas gratuitas publicadas en el sitio se ofrecen "tal cual" y sin garantías. El proveedor puede modificarlas, suspenderlas o eliminarlas en cualquier momento sin previo aviso.

12. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

13. Modificaciones

El proveedor puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta URL. Los cambios sustanciales se notificarán a los clientes activos a través del email registrado.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, salvo que la ley imponga otro foro.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: vickybel1995@gmail.com.