Legal

Eliminación de datos

Última actualización: 18 de junio de 2026

Esta página describe cómo solicitar la eliminación de tus datos personales almacenados por victoriaisabel.cl, y cómo revocar las autorizaciones que hayas otorgado a aplicaciones nuestras en plataformas externas como Meta o Google.

1. Qué datos puedes solicitar eliminar

  • Datos de contacto (nombre, email, teléfono) entregados a través del sitio o servicios contratados.
  • Datos de campañas, métricas o reportes almacenados en nuestros sistemas.
  • Tokens de acceso a tus cuentas de Meta Ads, Google Ads u otras plataformas.
  • Historial de auditorías, análisis o configuraciones realizadas.

2. Datos que no podemos eliminar

Por obligaciones legales y tributarias en Chile, debemos conservar ciertos datos durante los plazos exigidos por la normativa:

  • Documentación tributaria y de facturación: mínimo 6 años conforme exige el Servicio de Impuestos Internos.
  • Información necesaria para resolver disputas o reclamos legales en curso.

Esta información se mantiene en sistemas con acceso restringido y se elimina automáticamente al cumplirse el plazo legal de retención.

3. Cómo solicitar la eliminación

  1. Envía un correo a vickybel1995@gmail.com desde el email con el que contrataste o registraste tus servicios.
  2. Incluye en el asunto: "Solicitud de eliminación de datos".
  3. En el cuerpo del correo indica: nombre completo, email registrado y, opcionalmente, el motivo de la solicitud. Si quieres eliminar solo una parte específica de tus datos (por ejemplo, los tokens de Meta o un reporte específico), indícalo.
  4. Recibirás una confirmación de recepción dentro de 5 días hábiles y la confirmación de la eliminación efectiva dentro de un plazo máximo de 30 días.

Si prefieres, puedes usar este botón para abrir tu cliente de correo con el formato listo:

Solicitar eliminación de datos

4. Revocar el acceso a tu cuenta de Meta

Si autorizaste a alguna aplicación nuestra (por ejemplo, el Auditor automático) a leer datos de tus campañas en Meta Ads, puedes revocar ese acceso en cualquier momento sin esperar respuesta de nuestra parte:

  1. Ingresa a Configuración → Apps y sitios web empresariales en tu cuenta de Facebook.
  2. Busca la aplicación de Victoria Isabel en el listado.
  3. Haz click en "Eliminar" o "Quitar".

Una vez revocado el acceso, nuestros sistemas dejan de poder leer tu cuenta de inmediato. Los datos ya descargados serán eliminados según se indica en la sección 3.

5. Revocar el acceso a tu cuenta de Google

Si autorizaste el acceso a una cuenta de Google Ads o Google Analytics:

  1. Ingresa a Permisos de cuenta de Google.
  2. Busca la aplicación de Victoria Isabel.
  3. Haz click en "Eliminar acceso".

6. Datos compartidos con terceros

Algunos datos pueden estar también en poder de proveedores que usamos para operar (Mercado Pago, Lemon Squeezy, Google Analytics, etc.). Para eliminar tus datos de esos servicios, debes hacer la solicitud directamente a cada uno conforme a sus propias políticas. Si necesitas ayuda para identificar a qué proveedor contactar, escríbenos.

7. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración sobre este procedimiento: vickybel1995@gmail.com.